POLITYKA PRYWATNOŚCI SKLEPU INTERNETOWEGO Lodziarnia24

Wersja obowiązująca od: 13.03.2026 r.

Dbamy o Twoją prywatność i bezpieczeństwo danych osobowych. Niniejsza Polityka Prywatności wyjaśnia, w jaki sposób przetwarzamy dane osobowe Użytkowników Sklepu internetowego Lodziarnia24, jakie prawa Ci przysługują oraz jak wykorzystujemy pliki cookies i podobne technologie (w tym Google Analytics, Meta Pixel i Microsoft Clarity).

1. Administrator danych osobowych

Administratorem Twoich danych osobowych jest:

Firma PELCZYK GROUP Roman Pelczyk, wpisana do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej (CEIDG),
NIP: 7850003508
REGON: 631525234
Adres: pl. Kosynierów 26, 63-130 Książ Wielkopolski

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych:
kontakt@lodziarnia24.pl

2. Twoje prawa

Przysługuje Ci prawo do:

• dostępu do danych osobowych oraz uzyskania ich kopii,
• sprostowania danych,
• usunięcia danych („prawo do bycia zapomnianym”),
• ograniczenia przetwarzania,
• przeniesienia danych do innego administratora,
• wniesienia sprzeciwu wobec przetwarzania danych opartego na prawnie uzasadnionym interesie Administratora (w tym marketingu bezpośredniego),
• cofnięcia zgody w dowolnym momencie (jeżeli przetwarzanie odbywa się na podstawie zgody).

Jeżeli uznasz, że Twoje dane są przetwarzane niezgodnie z prawem, masz prawo złożyć skargę do Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych (PUODO).

3. Cele, podstawy i okresy przetwarzania danych

3.1 Złożenie i realizacja zamówienia

Cel: realizacja zamówienia, obsługa płatności, dostawa, kontakt z Klientem, ewentualne zwroty i reklamacje.
Podstawa prawna:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – wykonanie umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. c RODO – obowiązki prawne (rachunkowość, podatki).
  Okres: czas trwania umowy oraz po jej zakończeniu – przez okres wymagany przepisami prawa i do upływu terminu przedawnienia roszczeń.
  Brak danych: brak możliwości realizacji zamówienia.

3.2 Konto w Sklepie

Cel: prowadzenie konta użytkownika (historia zamówień, statusy).
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. b RODO.
Okres: do momentu usunięcia konta + okres przedawnienia roszczeń.
Brak danych: brak możliwości założenia konta.

3.3 Kontakt z Administratorem (e-mail, formularz)

Cel: obsługa zapytań i komunikacja.
Podstawa:

• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – działania przed zawarciem umowy,
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – prawnie uzasadniony interes (komunikacja).
  Okres: do zakończenia sprawy + okres przedawnienia roszczeń.
  Brak danych: brak możliwości udzielenia odpowiedzi.

3.4 Reklamacje i roszczenia

Cel: rozpatrywanie reklamacji oraz dochodzenie lub obrona roszczeń.
Podstawa: art. 6 ust. 1 lit. c i f RODO.
Okres: przez okres wymagany przepisami prawa oraz do przedawnienia roszczeń.

3.5 Newsletter i marketing bezpośredni

Cel: wysyłka newslettera, informacji o promocjach, analiza skuteczności wysyłek.
Podstawa:

• art. 6 ust. 1 lit. a RODO – zgoda,
• art. 6 ust. 1 lit. b RODO – umowa (newsletter),
• art. 6 ust. 1 lit. f RODO – analiza efektywności (uzasadniony interes).
  Okres: do momentu cofnięcia zgody, wypisania się z newslettera lub wniesienia sprzeciwu.

4. Profilowanie i reklama

W Sklepie stosujemy profilowanie, polegające na analizie Twojej aktywności (np. oglądane produkty), w celu wyświetlania dopasowanych reklam.

Profilowanie odbywa się wyłącznie po wyrażeniu zgody na cookies marketingowe i nie wywołuje skutków prawnych ani w podobny sposób istotnie na Ciebie nie wpływa.

5. Pliki cookies i podobne technologie

5.1 Informacje ogólne

Sklep korzysta z plików cookies w celach:

• niezbędnych – prawidłowe działanie Sklepu (koszyk, logowanie),
• analitycznych – analiza ruchu i zachowań użytkowników,
• marketingowych – reklamy dopasowane do zainteresowań.

Cookies analityczne i marketingowe są uruchamiane wyłącznie po Twojej zgodzie, wyrażonej za pomocą banera cookies.

5.2 Wykorzystywane narzędzia

Google Analytics (GA4)

• analiza statystyk i zachowań użytkowników,
• cookies m.in.: _ga, _gid,
• administrator: Google LLC.

Meta Pixel (Facebook / Instagram)

• prowadzenie kampanii reklamowych,
• remarketing,
• administrator: Meta Platforms Inc..

Microsoft Clarity

• analiza sposobu poruszania się po stronie (nagrania sesji, mapy kliknięć),
• administrator: Microsoft Corporation.

5.3 Zarządzanie cookies

Możesz:

• wyrazić lub cofnąć zgodę w banerze cookies,
• usunąć cookies,
• zablokować cookies w ustawieniach przeglądarki.

Ograniczenie cookies może wpłynąć na funkcjonalność Sklepu.

6. Odbiorcy danych

Dane mogą być przekazywane podmiotom wspierającym działalność Sklepu, w szczególności:

• PRESTASHOP – platforma sklepowa,
• dostawcy hostingu i IT,
• GlopKurier – operator płatności,
• firmy kurierskie i operatorzy punktów odbioru,
• biuro rachunkowe i systemy księgowe,
• Google, Meta, Microsoft – w zakresie narzędzi analitycznych i marketingowych,
• dostawcy narzędzi mailingowych.

Dane przekazywane są wyłącznie w niezbędnym zakresie i na podstawie odpowiednich umów.

7. Przekazywanie danych poza UE / EOG

W związku z korzystaniem z Google Analytics, Meta Pixel oraz Microsoft Clarity, dane mogą być przekazywane poza Europejski Obszar Gospodarczy (np. do USA).

W takich przypadkach stosowane są odpowiednie zabezpieczenia prawne, w szczególności standardowe klauzule umowne (SCC), zgodnie z RODO.

8. Bezpieczeństwo danych

Stosujemy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, w tym szyfrowanie połączenia SSL/TLS, aby chronić dane przed nieuprawnionym dostępem.

9. Obowiązek podania danych

Podanie danych jest dobrowolne, ale w niektórych przypadkach niezbędne do zawarcia umowy lub korzystania z funkcji Sklepu.

10. Zmiany polityki prywatności

Polityka Prywatności może być aktualizowana w przypadku zmian przepisów prawa, technologii lub sposobu działania Sklepu. Aktualna wersja jest zawsze dostępna na stronie Sklepu.