W sklepie lodziarnia24.pl dokładamy wszelkich starań, aby Twoje zamówienie dotarło do Ciebie w idealnym stanie. Jeśli jednak z jakiegoś powodu chcesz zwrócić produkt lub złożyć reklamację – poniżej znajdziesz wszystkie potrzebne informacje.

Zwroty

Masz prawo odstąpić od umowy bez podania przyczyny w terminie 14 dni od otrzymania zamówienia.

Jak zwrócić produkt:

Poinformuj nas o zwrocie – napisz wiadomość na adres: kontakt@lodziarnia24.pl w ciągu 14 dni od odebrania przesyłki.

Odeślij produkt – masz na to kolejne 14 dni od momentu zgłoszenia. Produkt nie może nosić śladów użytkowania i powinien być zapakowany w sposób umożliwiający bezpieczny transport.

Dołącz dowód zakupu – np. paragon lub numer zamówienia.

Zwracamy pieniądze – środki zwrócimy w ciągu 14 dni od momentu otrzymania przesyłki z powrotem, przelewem na konto.

Adres do zwrotu:

PLAC KOSYNIERÓW 28, 63-130 KSIĄŻ WIELKOPOLSKI (POLSKA)

Uwaga: Ze względu na charakter niektórych produktów (np. lody, koncentraty chłodnicze), nie wszystkie artykuły mogą być zwracane. Produkty wymagające przechowywania w warunkach chłodniczych nie podlegają zwrotowi, jeśli zostały otwarte lub nie są w stanie nienaruszonym.

Reklamacje

Jeśli otrzymałeś uszkodzony produkt lub coś się nie zgadza z zamówieniem – przepraszamy! Skontaktuj się z nami, a szybko rozwiążemy problem.

Jak złożyć reklamację:

Napisz do nas na adres: kontakt@lodziarnia24.pl

Opisz problem i załącz zdjęcia (jeśli dotyczy).

W wiadomości podaj numer zamówienia.

Odpowiemy w ciągu maksymalnie 14 dni roboczych – zazwyczaj szybciej.

Jeśli reklamacja zostanie uznana, zaoferujemy:

wymianę produktu na nowy,

zwrot pieniędzy,

lub inną formę rekompensaty – zależnie od sytuacji.

Masz pytania?

Skontaktuj się z nami mailowo: kontakt@lodziarnia24.pl

Jesteśmy tu, żeby pomóc!